La différence Vivre Ensemble

Nos valeurs

Nous misons sur des valeurs, une gestion et une organisation basées sur le respect, la transparence, la confiance, la valorisation des individus et la collaboration.

Nous avons la conviction profonde que cette façon d’opérer se soldera en un service de qualité, fortement apprécié des résidents. Également, ce type d’environnement favorise la constante amélioration des services offerts et contribue fortement à rendre nos employés plus heureux au travail.

Nous privilégions une approche professionnelle et empathique qui assure la santé, la sécurité et le bien-être de nos résidents.

La bientraitance

Il est primordial pour nous d’appliquer les principes de la bientraitance, soit :

• Individualiser les services et les soins que nous offrons aux résidents ;
• Personnaliser l’accueil des nouveaux résidents lors de leur admission et faciliter leur intégration ;
• Favoriser un bon climat de travail ;
• Valoriser le travail d’équipe et permettre les échanges constructifs ;
• S’adapter aux besoins évolutifs des usagers ;
• Travailler dans le respect des droits et des choix des usagers ;
• Prendre le temps de parler à la personne, l’écouter et respecter la légitimité de ses propos ;
• Faire participer l’usager à des activités.

Une approche rassembleuse et inclusive

Nous sommes bien conscients que les familles et les membres de l’entourage sont parfois bien importants dans la vie quotidienne et le bien-être de nos résidents. Dans ce contexte, nous conscientisons les membres de notre personnel à l’importance :

• de faire preuve d’une grande empathie devant les difficultés que les résidents peuvent rencontrer ;
• d’être toujours positif, accueillant et souriant ;
• d’établir un lien de confiance et de conserver de bonnes relations ;
• d’agir de façon courtoise, polie et professionnelle ;
• d’être à l’écoute et disponible ;
• de préserver la confidentialité des informations confiées ;
• de bien informer et d’être transparent.